梱包・発送ガイド
申込が終わったら、端末を包んで送るだけです。送料はかかりません。梱包キットを使う方法と、お手元の箱を使う方法があります。
まず要点
- 送料・梱包キット・査定はすべて無料。減額のときの返送も無料です。
- 梱包キットはポスト投函で届きます。急ぐ場合はお手元の箱で着払い発送できます。
- 本体は緩衝材で包み、箱の中で動かないように。複数台は 1 台ずつ包みます。
申込後の流れ
- 受付メールを確認申込完了後、受付番号(WK-…)を記載したメールが届きます。梱包キット希望の方はキットの発送、お手元の箱の方は着払い伝票のご案内をお送りします。
- 発送前の準備バックアップ・アカウント解除・初期化・SIM の取り外しを済ませます(売る前にやること)。
- 梱包本体を緩衝材(プチプチ、新聞紙、タオルでも可)で包み、箱の隙間を埋めます。箱・ケーブルなどの付属品があれば一緒に入れます。
- 発送または集荷着払い伝票を貼ってコンビニ・営業所へお持ち込みいただくか、申込時に選んだ集荷希望に合わせて日時を調整します。
- 到着当日に査定到着のご連絡と、当日に実機を確認したうえでの査定結果をメールでお送りします(当日査定)。
梱包のしかた
- 本体の画面側を内側にして緩衝材で 2 重に包みます。
- 箱は本体より一回り大きいものを使い、隙間に丸めた紙などを詰めて動かないようにします。
- 複数台は 1 台ずつ包み、機種が分かるように分けて入れます。
- 付属品(箱・純正ケーブル)は本体と別に包んで同梱します。ケース・フィルム・SIM カード・microSD カードは入れないでください。
- 精密機器のため、封筒だけでの発送は避けてください。
発送前の最終チェック(申込完了画面からも見られます)
- バックアップを取り、アカウントを解除し、初期化した(初期設定画面が出る状態)
- SIM カード・microSD カードを抜いた
- 本体を緩衝材で包み、箱の中で動かない
- 付属品(箱・ケーブル)を入れた(あれば)
- 着払い伝票を貼った(元払いで送る必要はありません)
- 受付番号(WK-…)のメールを残してある
費用と保険
- 送料: 無料(着払い伝票、または集荷)。
- 梱包キット: 無料。ポスト投函でお届けします。
- 減額時のご返送: 無料(元払いでご返送)。ただし、ロックやパスワードが解除されていない端末など、規約で定める場合を除きます。
- ご返送をお受け取りいただけず当社に戻った後の再返送は、費用をご負担いただきます(買取規約)。
よくある質問
梱包キットはいつ届きますか?
申込内容の確認後に発送し、ポスト投函でお届けします。数日経っても届かない場合は受付番号を添えてメールでご連絡ください。
自分の箱で送ってもいいですか?
はい。着払い伝票のご案内をメールでお送りします。元払いで送る必要はありません。
集荷は頼めますか?
申込フォームで集荷のご希望(平日・土日・いつでも可)を選べます。日時は受付後にメールで調整します。
複数台をまとめて送れますか?
はい。1 回の申込で最大 10 台までまとめられます。1 台ずつ包んで同じ箱に入れてください。
発送前にキャンセルしたい
発送前であれば、受付番号を添えてメールでご連絡ください。到着後・査定結果のご案内後は、ご承諾いただかなければ買取は成立せず、無料でご返送します。