よくある質問
申込
申込に必要なものは?
お名前・メールアドレス・電話番号・送付先住所と、18 歳以上であることの確認です。端末は本人所有のものに限ります。申込後に受付番号を発行します。
複数台をまとめて申し込めますか?
はい。買取カートに 1 台ずつ追加して、1 回の申込にまとめられます(最大 10 台)。梱包の際は 1 台ずつ包んでください。
参考査定額はそのまま買取価格になりますか?
いいえ。参考査定額は入力いただいた状態に基づく目安で、到着後の実機査定で最終の金額(実機査定額)が決まります。金額が変わる場合は理由を添えてご案内し、ご納得いただけなければ無料で返送します。区分の説明は買取の流れをご覧ください。
発送
梱包キットはいつ届きますか?
申込内容の確認後に発送し、ポスト投函でお届けします。数日経っても届かない場合は受付番号を添えてご連絡ください。お手元の箱で着払い発送していただくこともできます。
送料はかかりますか?
かかりません。着払い伝票または集荷をご利用ください。減額時のご返送も無料です。
集荷を頼めますか?
申込フォームで集荷のご希望(平日・土日・いつでも可)を選べます。日時は受付後にメールで調整します。
端末の状態
画面が割れていても買取できますか?
はい。状態ランク「C」または「J」として査定します。価格表の状態ランク別の価格帯をご確認ください。基準は状態ランクと査定基準にまとめています。
バッテリーが劣化していると減額されますか?
バッテリー最大容量は査定項目の 1 つですが、現在の価格版では数値による自動の減額はなく、参考査定額は変わりません。実機査定で端末の表示値を確認し、交換が必要な水準と判断した場合は減額の理由としてご案内します。くわしくはバッテリー最大容量と買取価格。
分割払いの残債がある端末(ネットワーク利用制限「△」)は?
分割払い中(△)の端末も買取できます。参考査定の質問「利用制限」で「×または△」を選ぶと個別確認になり、到着後に実機を確認して条件をご案内します。利用制限「×」の端末は買取できません。確認方法は残債・ネットワーク利用制限のある端末は売れる?にまとめています。
「iPhoneを探す」をオフにできません
設定 → Apple ID → 探す → 「iPhoneを探す」をオフにし、Apple ID のパスワードを入力します。オンのまま到着した場合は、解除のご連絡をお願いしてから再査定します。手順は買取の流れにあります。
データは消去してもらえますか?
発送前にご自身での初期化(すべてのコンテンツと設定を消去)をお願いしています。到着後、初期化されていない端末は査定の過程で初期化します。
査定・お振込み
査定結果はいつ分かりますか?
端末が届いた当日に実機を確認し、メールでご案内します(当日査定)。到着のご連絡と査定結果のご案内は別のメールでお送りします。
承諾したあと、お振込みはいつですか?
ご承諾いただいた内容で順番にお振込み手続きを進め、手続き完了時に「お振込みのご案内」メールをお送りします。金融機関への反映は手続き完了後、当日〜翌営業日が目安です。
キャンセルできますか?
発送前であれば、受付番号を添えてメールでご連絡ください。到着後・査定結果のご案内後でも、ご承諾前であれば無料でご返送します。
査定額に納得できない場合は?
ご承諾いただかなければ買取は成立せず、端末を無料でご返送します。減額の理由は査定結果のメールに記載します。